Автоматически
Парсим отзывы 2ГИС и Яндекс Карт
Собираем отзывы из карточек 2GIS и Яндекс.Карт и приводим к одному виду: дата, оценка, текст, ответ владельца.
Отзывы → боли → письмо
Парсинг отзывов 2GIS и Яндекс.Карт: боли клиентов с цитатами
AI читает отзывы компаний вашей ниши и показывает, на что чаще всего жалуются их клиенты: сколько раз об этом пишут и цитата. Готовый повод для первого письма.
10 поисков в подарок
За контакт для связи в кабинете. Без карты, регистрация — 30 секунд.
или по почте
Вход через VK ID или Яндекс создаёт аккаунт и означает согласие с политикой конфиденциальности.
- Боли клиентов с цитатами из отзывов
- Первая выдача — за 1–2 минуты
- 5 открытых источников данных
- Тарифы от 990 ₽ — картой или по СБП
Как это работает
Парсер отзывов Яндекс Карт и 2ГИС: от отзыва до письма
На примере ниши «Автосервис», Москва: от сырых отзывов до готового письма.
Автоматически
AI-анализ отзывов
AI группирует похожие жалобы в темы: «время ожидания», «качество услуги», «общение», «цены».
Автоматически
Боли с цитатами
По каждой компании — главные боли клиентов: сколько раз о них пишут и цитаты из реальных отзывов.
Автоматически
Боль — в письмо и КП
Боль и цитата подставляются в черновик письма или коммерческого предложения. Остаётся проверить текст и отправить со своей почты.
- ~1–2 минутыдо первых компаний в выдаче
- Цитаты клиентовиз реальных отзывов на картах
- Черновик письмапод каждую жалобу клиентов
Попробовать на своей нише
10 поисков в подарок за контакт · без карты
200 отзывов → 3 конкретные боли
Стандартный путь — таблица из 200 строк. Наш — три повторяющиеся жалобы с цитатами клиента, готовые для зацепки в письме.
Было: 200 отзывов в Excel
• Сделали быстро, всё гуд.
• Обещали к четвергу — забрал во вторник.
• Хороший мастер, рекомендую.
• Договорились на 12К, в чеке 28К!!!
• Заменили колодки, претензий нет.
• Не дозвониться три дня.
• Спасибо Сергею — починил то, что другие сломали.
• Перекрасили — нашёл дефект через неделю.
... и ещё 192 строки
AI
→
↓
Стало: 3 боли с цитатами
Затягивают сроки × 15
Допработы без согласия × 9
Не отвечают на звонки × 6
Каждая — с реальной цитатой клиента, готова для зацепки в письме.
В чём проблема
Холодное письмо читают, когда в нём есть проблема компании, а не ваш прайс. Эта проблема лежит в отзывах её клиентов — но прочитать по 200 отзывов на каждую компанию из списка не успеет никто.
Парсинг отзывов с карт сам по себе задачу не решает: 200 отзывов в Excel — это не лид, а домашняя работа. Нужен следующий шаг — понять, на что клиенты жалуются чаще всего. SpinLid собирает отзывы из 2GIS и Яндекс.Карт по карточке организации, группирует похожие жалобы с помощью AI и показывает главные боли с цитатами.
На выходе — не таблица с рейтингом, а карточка компании, где выделено: «Долго ждут ответа в чате (упомянуто в 23 отзывах), хамство администраторов (в 14 отзывах), не приходит чек после оплаты (в 7 отзывах)». Эти жалобы подставляются в черновик письма как повод для обращения.
Анализ отзывов — ядро SpinLid. Обычный парсер отдаёт список компаний, SpinLid добавляет к каждой диагноз: что именно не нравится её клиентам.
Отзывы клиентовАвтосервис · пример
- Клиент · 2GIS
«Обещали к четвергу — забрал только во вторник, без объяснений.»
- Клиент · Яндекс Карты
«Договорились на 12 тысяч, в итоге чек 28 — сделали то, о чём не просил.»
Допработы без согласия×9повторяется в отзывах - Клиент · 2GIS
«Три дня дозванивался узнать про машину — никто не берёт трубку.»
2GIS
Яндекс КартыКак это выглядит в кабинете
Карточка с диагнозом
Боли, цитаты, юр.данные, кнопка КП
Карточка компании в кабинете
Автосервис «Гараж-Мастер»
Москва, Дмитровское ш. 89 · ★ 3.6 · 187 отзыва
+7 (495) 542-13-67 · info@garage-master.ru
Диагноз по отзывам
Затягивают сроки× 15
«Обещали к четвергу — забрал только во вторник, без объяснений.»
Допработы без согласия× 9
«Договорились на 12 тысяч, в итоге чек 28 — сделали то, о чём не просил.»
Не отвечают на звонки× 6
«Три дня дозванивался узнать про машину — никто не берёт трубку.»
Главное отличие
Не средний балл, а повод для разговора
Низкий рейтинг видит любой. Цитата клиента о проблеме, которую решает ваша услуга, — это повод написать. С ней письмо звучит не «у нас есть продукт», а «вижу, что у вас проблема с X, — вот как её убрать».
Частые вопросы
Откуда берутся боли клиентов — AI их не выдумывает?
Нет. Каждая боль собрана из реальных отзывов на 2GIS и Яндекс.Картах: в карточке компании видно, сколько раз о ней пишут, и цитаты из отзывов. AI только группирует похожие жалобы — новых не придумывает.
Сколько отзывов нужно для анализа?
От 10–15 отзывов уже видны повторяющиеся жалобы. Чем больше отзывов, тем точнее картина, но главные боли выделяются и на небольших выборках.
Для каких ниш подходит анализ отзывов?
Лучше всего — для ниш, где клиенты активно пишут отзывы: стоматологии, автосервисы, частные клиники, отели, рестораны, доставка. Для B2B-компаний с пустыми карточками на картах анализ даёт мало.
Можно ли сделать анализ отзывов конкурентов?
Да. Задайте свою нишу и город — в выдаче будут конкуренты из 2ГИС и Яндекс Карт, и по каждому видно, на что жалуются его клиенты: сколько раз об этом пишут и цитата из отзыва. В карточке компании есть сравнение с нишей — какие жалобы у неё встречаются чаще или реже, чем в среднем по нише и городу. Пошаговая методика — в статье «Анализ отзывов конкурентов» в блоге.
Можно ли запустить парсинг отзывов 2ГИС без Яндекс Карт?
Да. Источники отмечаются в форме поиска независимо: парсинг отзывов 2ГИС, парсер отзывов Яндекс Карт или оба сразу. Отзывы с обеих площадок разбираются одинаково — по каждой компании видны главные жалобы с числом упоминаний и цитатами.
Законен ли парсинг отзывов с 2GIS и Яндекс.Карт?
Мы работаем только с публично доступными отзывами и соблюдаем технические ограничения источников. Подробнее — в Политике использования открытых источников.
Два способа начать
Проверьте на своей нише — бесплатно
Запустите первый поиск сами — или оставьте заявку, и мы подберём поиск под вашу нишу и город.
- 10 поисков за контакт для связи, без карты
- Первая выдача — за 1–2 минуты
- Боли клиентов с цитатами из отзывов
10 поисков в подарок
За контакт для связи в кабинете. Без карты, регистрация — 30 секунд.
или по почте
Вход через VK ID или Яндекс создаёт аккаунт и означает согласие с политикой конфиденциальности.
Статьи по теме
Анализ отзывов клиентов: как найти главные жалобы вручную и с помощью ИИ
Инструкция
Мониторинг отзывов: как следить за негативом и находить повторяющиеся жалобы
Инструкция
Анализ отзывов конкурентов: как найти слабые места рынка и обернуть их в УТП
Инструкция
Холодное письмо по отзывам клиентов: структура и 5 шаблонов
Инструкция