Исследования: на что жалуются клиенты
Мы собираем публичные отзывы о компаниях с 2GIS, Яндекс.Карт и Google Maps и считаем, на что клиенты жалуются чаще всего — по нишам и городам России. Цифры, цитаты и методология открыты: исследования можно цитировать со ссылкой на SpinLid.
Исследование
На что жалуются клиенты малого бизнеса в России: исследование 2026
Самая частая главная жалоба клиентов малого бизнеса — качество работы и квалификация (28,8% компаний).
19 сентября 2026 · 7 мин
Исследование
На что жалуются клиенты салонов красоты: исследование 2026
Главная жалоба клиентов салонов красоты — качество работы и квалификация: 35,3% компаний.
19 сентября 2026 · 6 мин
Исследование
На что жалуются клиенты ветеринарных клиник: исследование 2026
Главная жалоба клиентов ветеринарных клиник — грубость и неуважение персонала: 21% компаний.
19 сентября 2026 · 6 мин
Исследование
На что жалуются клиенты фитнес-клубов: исследование 2026
Главная жалоба клиентов фитнес-клубов — не отвечают, не перезванивают, сложно дозвониться: 39,5% компаний.
19 сентября 2026 · 6 мин
Исследование
На что жалуются клиенты компаний по ремонту: исследование 2026
Главная жалоба клиентов компаний по ремонту и отделке — долгое ожидание и очереди: 36% компаний.
19 сентября 2026 · 6 мин
Исследование
На что жалуются ученики автошкол: исследование 2026
Главная жалоба клиентов автошкол — качество работы и квалификация: 44,9% компаний.
19 сентября 2026 · 6 мин
Исследование
На что жалуются гости кофеен, пекарен и кафе: исследование 2026
Главная жалоба клиентов кофеен, пекарен и кафе — качество работы и квалификация: 38,1% компаний.
19 сентября 2026 · 6 мин