Клиенты для маркетингового агентства: компании с ростом жалоб

Маркетинговому агентству трудно объяснить ценность холодному лиду: «у вас всё хорошо, зачем вам контекст?». Поэтому работают сарафан, кейсы и рекомендации — а вне сарафана продажи тяжёлые. Нужен заход, где владелец сам уже знает, что что-то не так: ему нужно не «настроить рекламу», а «спасти ситуацию».

SpinLid находит таких клиентов по сигналам из отзывов. Готовый сценарий «Кризис репутации» оставляет компании с негативными отзывами, на которые владелец не отвечает, и ставит наверх тех, у кого негатива больше. В карточке компании — метка тренда: «Негатив растёт», если за последние 30 дней жалоб больше, чем за предыдущие 30. Это бизнес, где поток клиентов уже даёт сбой, и владелец это чувствует — но пока не понял, что с этим делать.

Под такую компанию SpinLid пишет КП с конкретикой: «За последний месяц жалоб стало больше. Клиенты чаще всего пишут „грубо обслужили на кассе“ и „долго ждали в очереди“ — в 2 раза чаще, чем в среднем по нише». Это разговор про деньги, а не про «давайте настроим Яндекс.Директ». На такое письмо отвечают охотнее: владелец видит, что человек действительно посмотрел его отзывы.

Пример расчёта: если письма с конкретикой дадут 4–5 разговоров на 100 писем и один из них станет клиентом на 50–150 тыс. ₽ ежемесячной работы, поиск окупается с первой сделки. Это не гарантия, а способ прикинуть окупаемость.