Коммерческое предложение на услуги: образцы для веб-студии, SEO и маркетингового агентства

Чем КП на услуги отличается от КП на товар

Товар можно показать: фото, характеристики, цена за штуку, срок поставки. Услугу показать нельзя — её результат появится позже и зависит от того, насколько исполнитель понял задачу. Поэтому покупатель услуги оценивает исполнителя: разобрался ли он в моей ситуации и можно ли доверить ему деньги и время.

Отсюда главное правило: КП на услуги начинается с клиента, а не с исполнителя. Фраза «Мы — команда с многолетним опытом» ничего не говорит о задаче адресата. Фраза «В отзывах о вашем автосервисе клиенты пишут, что не могут записаться на шиномонтаж» говорит о ней сразу и показывает, что вы потратили на компанию время.

Структура КП на услуги: пять частей

Структура одна и та же для короткого КП в теле письма и для документа на одну-две страницы. Меняется только объём каждой части.

1. Повод. Почему вы пишете именно этой компании и именно сейчас: факт, который можно проверить, — жалобы в отзывах, рейтинг в картах, состояние сайта. Одно-два предложения.
2. Проблема клиента. Что этот факт означает для бизнеса: клиенты не доходят до записи, компания проигрывает соседям при выборе в картах, негатив копится быстрее, чем на него отвечают. Без обвинений и без выдуманных процентов потерь.
3. Решение. Что конкретно вы сделаете — два-четыре шага под эту проблему, а не весь список услуг агентства.
4. Результат, сроки и цена «от». Что изменится и как это проверить, сколько займёт первый этап и сколько он стоит хотя бы ориентировочно.
5. Следующий шаг. Одно действие, на которое легко согласиться: созвон на 15 минут, короткий разбор, пример работы. С конкретикой по времени.

Чего в структуре нет: истории компании, наград, раздела «Почему мы». О себе — одной строкой и только то, что относится к задаче клиента. Как найти боль и уложить КП на одну страницу, подробно разобрано в статье «Как составить коммерческое предложение под боль клиента».

Образец 1. КП веб-студии: клиенты не могут записаться

Ситуация: в отзывах об автосервисе повторяется одна жалоба — не дозвониться, чтобы записаться на шиномонтаж или ТО. На сайте записаться можно только по телефону. Веб-студия предлагает онлайн-запись и связанные с ней доработки.

Что здесь работает

• Повод проверяемый: владелец откроет карты и увидит те же отзывы.
• Сравнение с нишей переводит жалобу из «так бывает у всех» в «у нас хуже, чем у соседей».
• Решение — три конкретных шага под проблему записи, без «разработаем современный сайт».
• Цена «от» и честная оговорка, от чего зависит итог.
• Следующий шаг на 15 минут с конкретным днём.

Образец 2. КП на SEO-продвижение: рейтинг ниже среднего по нише

Ситуация: ветеринарная клиника с рейтингом ниже среднего по ветклиникам города и заметно меньшим числом отзывов, чем у клиник из первых строк выдачи карт по району. Для локального бизнеса карточка в картах часто значит не меньше сайта: люди сравнивают клиники рядом по звёздам и числу отзывов. Поэтому КП на SEO-продвижение здесь начинается с карточки, а не с семантики.

Откуда взять переменные

В КП на SEO нет обещания «топ-3 за месяц» — есть работы, которые исполнитель контролирует, и метрики, по которым видно движение. И отзывы собираются у реальных клиентов, а не накручиваются: правила карт запрещают покупные отзывы.

Образец 3. КП маркетингового агентства: жалоб стало больше

Ситуация: у фитнес-клуба за последний месяц негативных отзывов больше, чем за предыдущий. Жалобы на сервис: администраторы не отвечают в мессенджерах, в раздевалках грязно. Уборку агентство не наладит, но может выстроить работу с отзывами так, чтобы владелец узнавал о проблемах раньше, чем они попадают в карты.

Что здесь работает

• Тренд сильнее разового факта: владелец видит не «у вас есть негатив», а «негатива стало больше за месяц» — это свежая проблема, которую он, скорее всего, уже чувствует.
• Граница решения названа прямо: агентство не обещает исправить уборку и не обещает рейтинг к определённой дате.
• Решение — процесс, который агентство контролирует, с регулярной сводкой, по которой видно, работает ли он.
• Следующий шаг — разбор отзывов, полезный адресату и без договора.

Холодное и тёплое КП: в чём разница

Образцы выше — холодные: адресат вас не знает и ничего не просил. Тёплое КП отправляют после контакта — заявки, звонка, встречи или ответа на первое письмо. От этого меняется почти всё.

Частая ошибка — отправлять холодному адресату тёплое КП: PDF на пять страниц с этапами и условиями договора. У адресата ещё нет вопроса, на который этот документ отвечает. Последовательность обычно такая: короткое письмо с поводом и вопросом, после ответа — КП на одну страницу, после созвона — подробное предложение с расчётом.

Ошибки в КП на услуги

• Начинать с себя. История агентства, награды и «команда профессионалов» в первом абзаце — повод закрыть письмо.
• Перечислять все услуги. Сайты, SEO, контекст, SMM и брендинг в одном КП выглядят как прайс, а не как решение проблемы.
• Писать без повода. Если КП можно отправить любой компании ниши, заменив только название, это рассылка, а не предложение.
• Выдумывать цифры. «Вы теряете треть клиентов» без источника подрывает доверие ко всему тексту. Пишите то, что можно проверить: число отзывов, рейтинг, сравнение со средним по нише.
• Обещать то, что вы не контролируете: топ выдачи к определённой дате, рейтинг выше заданной отметки, рост продаж в разы.
• Прятать цену. «По запросу» без ориентира откладывает разговор и отсеивает тех, кто не готов переспрашивать.
• Просить слишком много. Встреча на час или «давайте сразу договор» в первом касании — большой шаг; 15 минут или бесплатный разбор — маленький.
• Прикладывать тяжёлый файл к первому письму. Вложение от незнакомого отправителя настораживает и человека, и почтовые фильтры.

Как найти повод для КП под конкретную компанию

Самая трудная часть КП на услуги — не текст, а повод. Придумывать его не нужно: большая часть поводов лежит в открытом доступе.

• Отзывы клиентов в 2GIS и Яндекс.Картах. Повторяющиеся жалобы на запись, дозвон, ожидание, сервис и цены — проблемы, о которых компания может не знать или до которых у неё не доходят руки. Важны повторяемость и свежесть, а не один гневный отзыв.
• Карточка в картах. Рейтинг относительно среднего по нише, число отзывов относительно конкурентов рядом, есть ли ответы владельца на негатив.
• Динамика. Если негативных отзывов за последний месяц больше, чем за предыдущий, проблема свежая.
• Сайт. Нет онлайн-записи или формы заявки, сайт неудобен с телефона, цены и акции устарели.

Вручную это значит прочитать десятки отзывов о каждой компании и посчитать повторы. SpinLid берёт эту часть на себя: собирает компании ниши и города из Яндекс.Карт, 2GIS и Google Maps, а AI выделяет из отзывов 2GIS и Яндекс.Карт боли с цитатами — какие жалобы повторяются и во сколько раз чаще, чем в среднем по нише. В карточке компании видна и метка тренда негатива: растёт он, стабилен или уходит.

Черновик КП собирается по шаблону под вашу услугу — «Веб-студия / разработка», «SEO / продвижение», «Маркетинг / реклама» или «Свой вариант», где вы описываете свой профиль в одном-двух предложениях. В черновик подставляются цитата боли, сравнение «в N раз чаще, чем в среднем по нише», средний рейтинг ниши и тренд негатива — те же переменные, что в образцах выше. Черновик — основа: решение, сроки и цену вы правите сами и отправляете со своей почты, рассылку сервис не делает. Регистрация бесплатная, первые 10 поисков — в подарок за контакт для связи.